Políticas de Envío y Garantía

¿Es seguro comprar con ustedes?

-En Jupitronic queremos que tu compra en línea sea lo más sencillo y no presente ningún tipo de problema, por ello nos aseguramos que tu pedido se envíe de forma segura mediante empresas de paquetería 100% confiables.

El equipo de especialistas controla y da seguimiento a tu pedido, ofreciendo la seguridad de que tu pedido llegará hasta la puerta de tu casa.

Además que Jupitronic cuenta con la experiencia necesaria por más de 10 años en tienda física.

 

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?

-Después de haber validado el pago, tu pedido tendrá un tiempo estimado de entrega de 4 a 7 días hábiles para llegar a tu domicilio.

Si el equipo se encuentra agotado te lo hacemos saber y te daremos tiempo de entrega.

 

¿Hacen envíos a todo México?

-Si, hacemos envíos a toda la República Mexicana.

 

¿Hay envíos al extranjero?

Por el momento solo contamos con envíos nacionales.

 

¿Hay reembolsos?

-Solamente se hacen reembolsos si el equipo está agotado y su tiempo de entrega es mayor a 15 días.

En los demás casos no se hace reembolso por ningún motivo.

 

¿Mi producto tiene garantía?

-Si, todos los productos cuentan con 1 año de garantía directo en tienda, más la garantía que ofrece cada fabricante.

 

¿Puedo solicitar un cambio si mi producto ha llegado con algún defecto?

-Si, tienes 5 días hábiles para checar que el producto esté en óptimas condiciones, de ser así, tienes que solicitar el cambio de producto por el mismo modelo o algún otro de mayor precio.

 

¿En que casos aplica cambio?

-Solo aplica cambio cuando el producto tiene algún defecto de fábrica y/o aplica garantía.

 

¿Cómo es el proceso de cambio?

1- Solicita tu cambio: Manda un correo electrónico explicando la falla del producto a contacto@jupitronic.store , nuestros especialistas se pondrán en contacto contigo para darte seguimiento. Si el daño es físico se pedirán fotografías a detallle del producto y empaquetado, en caso de que el daño sea interno, lo revisarán nuestros técnicos cuando llegue a nuestro almacén.

 

2- Imprime la guía de devolución y envía el paquete: Si aplica cambio, se te hará llegar por correo electrónico una guía de devolución que tendrás que imprimir, una vez impresa guarda el producto tal y como lo recibiste.

Pega la guía de devolución en el exterior de la caja o sobre, primero trata de cubrir la caja con algún tipo de emplayer o bolsa para que no sufra algún tipo de daño y asegúrate de haber incluido todos los accesorios, etiquetas e instructivos que vienen dentro de la caja del producto.

 

3- Envía: Lleva tu paquete a la sucursal Fedex más cercana, ¡Recuerda que si tu cambio aplica por defecto de fábrica el envío va por nuestra cuenta!

 

4- Aprobación de cambio: En cuanto tengamos el producto en nuestro almacén, nuestros técnicos determinarán si aplica cambio.

Si tu cambio es aprobado se te hará un nuevo envío con el producto solicitado.

 

Todo este proceso tiene un tiempo estimado de 8 a 15 días hábiles.

 

¿Qué hago si no me llega correo de confirmación de mi compra?

-Cuando realizas un pago siempre te llegará un correo de confirmación al correo electrónico registrado, de esta forma estarás confirmando que tu paquete va a ser enviado.

 

En caso de no recibir alguna confirmación ¡Por favor ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos! 

¡Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros!

(477) 716 12 80

(477) 716 96 60